سياسة الاستبدال والاسترجاع في فايوني
يحق لكل عميل استبدال أو استرجاع أي منتج اشتراه من متجرنا شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما وصل إليه، بما في ذلك الغلاف والتغليف. يمكن طلب الاسترجاع خلال ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام، ويُقبل طلب الاستبدال خلال سبعة أيام. لبدء الإجراء يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر واتساب الدعم، مع تزويدنا برقم الطلب وصور توضح حالة المنتج وعنوان العميل.
نلتزم برد كامل المبلغ إذا كان المنتج المرسل مختلفًا كليًا عن الوصف أو يحتوي على عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن. في حال رغبة العميل في الإرجاع لأسباب شخصية دون وجود عيب، تُخصم نسبة ثلاثين في المئة أو مبلغ خمسة وعشرين ريالًا كحد أدنى مقابل رسوم الخدمة والفحص. لا نتحمل مسؤولية أي استخدام غير موضح في وصف المنتج بموقعنا.
نعالج جميع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع خلال ثماني وأربعين ساعة عمل من استلام الطلب، ونبقى على استعداد للإجابة عن أي استفسار عبر قنوات الدعم الموضحة في صفحة الاتصال.
